衡水市桃城区税务局：便民办税“春风”暖 优质服务惠民生

春日向暖，2023年以“办好惠民事·服务现代化”发展为主题的“便民办税春风行动”如约而至。桃城区税务局着力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务全覆盖”的税费服务体系，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，提升纳税人满意度，让“便民办税春风”吹进纳税人心坎儿。

主动问需解民忧，先锋服务显风采。“第一次来办税服务厅办理业务，税务干部一对一全程耐心辅导，服务很省心，我也感到很暖心。”刚刚办完涉税业务的市民张女士为桃城区税务局的青年服务先锋队连连点赞。近年来，桃城区税务局创新服务方式，组建青年服务先锋队，开展一对一、点对点专属辅导，及时解决纳税人缴费人“急难愁盼”。在办税服务厅，做到进门有人接待、办税有人辅导，确保服务更细心、更贴心。

便捷办税提效率，问办协同优体验。“太感谢你们了，原本我需要从北京赶回去办理业务，但现在有线上远程帮办，服务越来越便捷，省去了我们纳税人很多麻烦。”近日，衡水铂程新材料科技有限公司的办税员赵女士专门致电桃城区税务局的工作人员表示感谢。在深入开展“便民办税春风行动”中，桃城区税务局依托市级“阳光e税”远程帮办中心，集合电话接听、在线咨询辅导、涉税远程协助、自助终端在线帮助、云端窗口办理服务等功能，打造了矩阵式“线上服务新体系”，实现了“远程帮办、办问协同”，提供“客服式”服务，让纳税人缴费人切实享受到信息化、智能化办税的便利。

税惠政策添动力，便民利企零距离。“感谢国家的好政策和税务部门的好服务，我看中的新能源车能省下1万多元呢。”近日，市民刘女士开心地说，当她正犹豫要不要选择新能源汽车时，刚好遇到桃城区税务局工作人员宣传免征车购税延期政策，给她吃下了“定心丸”。为扩大车辆购置税系列优惠政策的知晓度和惠及面，确保优惠政策能够直达快享，桃城区税务局主动作为、优化服务，详细梳理新能源汽车销售企业适用的税费优惠政策，并走进新能源汽车销售企业，向企业销售人员、财务人员和广大消费者，精准讲解车辆购置税相关优惠政策，为汽车消费行业注入“税动力”，为市场主体“加油充电”。（常晓晴）